“想做一个新包装”，先分清改现有平台还是全新开发

培训里有一个开发询盘：客户描述了想要的产品方向，但容量、结构、材料、数量、时间和模具责任还没有讲清楚。

我不希望团队收到这种询盘后，立刻把一句“能不能做”转给工程。销售先把问题整理好，内部才容易评估。

先补足一页需求

记录用途与内容物、容量或尺寸、使用动作、材料和外观偏好、预期数量、目标时间，以及已有图片、样品或图纸。把明确要求与待确认项分开。

如果一个术语有歧义，保留客户原话，索取图片或样品后再判断，别自己补出一个确定结构。

把方案分成两条路径

路径	先看什么	对客户要说清什么
现有平台适配	现有结构是否满足功能，哪些部分需要调整	可调整范围、验证项目和适用条件
全新定制	新结构、开发资源、验证路线与模具需求	开发阶段、费用范围、周期评估与责任

这是评估路径，不是对可行性、费用或时间的预先承诺。

模具问题别只看付款

培训里另一类问题提醒我们：模具费用之外，还要核对所有权、使用范围、是否独占、知识产权、维护和项目暂停后的安排。

销售把问题整理成清单，再交给相应的工程、财务和法务负责人确认。付了开发费用，不代表所有权和使用权已经自动说清楚。

示例：发给内部的评估请求

请分别评估现有平台适配与新结构开发两条路径，列出各自的技术缺口、必要验证、开发范围和周期依据。客户的数量及模具责任仍待确认，请在评估中标明假设。

这个请求比“客户要新包装，请看看”更容易得到可用的回复。

销售的第一步判断，不是替工程决定能不能做，而是把需求整理到可以被评估、可以被比较、可以继续追问 的程度。

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根据销售团队培训整理。具体场景已泛化，示例不代表真实项目结果。